Versand / Rücksendungen / Rückerstattung

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Stornierungs- und Rückgaberichtlinie

Bei zarto.shop verpflichten wir uns zu Transparenz und der strikten Einhaltung der in der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzgesetze.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an die Adresse info@zarto.shop mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, das Produkt zurückzugeben. Sie können hierfür das am Ende dieser Seite verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden.

2. Rückgabeprozess

  • Versand: Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, haben Sie 30 Tage Zeit, die Produkte an unser Vertriebszentrum zurückzusenden. Der Rückgabeprozess erfolgt per E-Mail.

  • Rückgabebedingungen: Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden und darf keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen, die über das für die Prüfung des Zustands, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgehen.

  • Rücksendekosten: Gemäß deutschem Recht tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung oder ist mangelhaft.

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf bearbeitet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis erbracht haben.

4. Gesetzliche Gewährleistung

Sollte ein bei zarto.shop erworbenes Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall:

  • Haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache).

  • Zarto.shop trägt alle Versandkosten, die für die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts anfallen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: [Name einfügen] E-Mail: info@zarto.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellnummer: [Nummer einfügen]

  • Erhalten am: [Datum einfügen]

  • Name des Verbrauchers:

  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

  • Datum: