Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen.
Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zarto.shop.
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Von wo aus werden die Produkte versandt?
Wir versenden weltweit aus den Lagern unserer Partner. Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel separat versandt werden können (falls Sie mehr als einen Artikel bestellen).
Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
Normalerweise benötigen wir 1 Werktag, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und abzuschließen. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Paket innerhalb von 2 bis 6 Werktagen versandt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalte?
In der Regel dauert es 2 Werktage, bis Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten.
Warum zeigt meine Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen an?
Je nach Versanddienstleister dauert es oft einige Tage, bis die Sendungsnummern im System registriert werden und die Versandinformationen angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie den Status in einigen Tagen erneut, um aktualisierte Informationen zu erhalten.
Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung aus jedem Land aufgeben – wir liefern weltweit!
Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?
Ja, der Versand ist für die meisten Artikel weltweit kostenlos, sofern nicht anders angegeben!
In welcher Währung wird der Betrag berechnet?
Wir verarbeiten alle Bestellungen in der Standardwährung (€). Obwohl der Inhalt des Warenkorbs in verschiedenen Währungen angezeigt werden kann, erfolgt die endgültige Zahlung beim Checkout in der Standardwährung (€) zum aktuellen Wechselkurs.
Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, alle Kunden erhalten nach dem Kauf eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
Alle Anfragen können an info@zarto.shop gerichtet werden.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, PayPal, Klarna, iDEAL, Wero und Stripe.
Ist der Checkout-Prozess auf dieser Website sicher?
Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher und geschützt sind.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um unser Geschäft zu schützen, bieten wir Rückerstattungen nur für Artikel an, die beschädigt ankommen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie Fotos und/oder Videos, die den Defekt dokumentieren, an unser Support-Team unter info@zarto.shop senden. Sobald wir die Beweise erhalten und geprüft haben, können Sie das Produkt an unser Lager (an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen) zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, wir können sie jedoch gemäß den oben genannten Richtlinien umtauschen, falls sie beschädigt ankommen.
Werden meine Daten verkauft, wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe?
Wir verkaufen keine Kundendaten. E-Mail-Adressen werden ausschließlich für den Kundensupport und für den Versand von Newslettern mit unseren Angeboten und Rabattgutscheinen verwendet.
Muss ich (der Kunde) Zollgebühren zahlen?
Es fallen keine Zollgebühren an.