Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen und Erstattungen
Bei Zarto.shop ist es uns wichtig, dass unsere Kunden eine sichere und transparente Einkaufserfahrung haben.
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail:
info@zarto.shop
WhatsApp:
+351 912770662
Anspruch auf Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen erfolgen:
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Die Bestellung wurde storniert, bevor sie versendet wurde.
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Ein Produkt wurde beschädigt geliefert.
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Ein falscher Artikel wurde geliefert.
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Ein Produkt weist einen nachweisbaren Mangel auf.
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Der Kunde übt sein gesetzliches Widerrufsrecht aus.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie:
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Ihre Bestellnummer;
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eine Beschreibung des Problems;
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Fotos oder Videos des Artikels.
Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückerstattung.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ausschlüsse
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
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der Artikel absichtlich beschädigt wurde;
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der Artikel über das notwendige Maß zur Prüfung hinaus benutzt wurde;
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gesetzliche oder vereinbarte Rückgabebedingungen nicht erfüllt wurden.
Kontakt
Zarto.shop
E-Mail:
info@zarto.shop
WhatsApp:
+351 912770662
Adresse:
Rua do Ameal 11, 3º Esq.
3400-101 Oliveira do Hospital
Portugal